Polityka zwrotu kosztów

Bij Novidoma vinden we uw tevredenheid belangrijk. We selecteren onze producten zorgvuldig en zorgen voor een snelle levering, maar als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, bieden we u de mogelijkheid om het product te retourneren volgens de onderstaande regels.

Producten kunnen binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd, met uitzondering van producten die onder promoties of speciale aanbiedingen vallen, die niet kunnen worden geretourneerd.

Neem contact op met onze klantenservice om de retourprocedure te starten. U ontvangt een retourformulier dat u moet invullen en we vragen u om foto's of een korte video van de staat van het product te sturen. Na een positieve verificatie informeren wij u over de verdere stappen.

Het product moet onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect blijkt te zijn.

Elk geval wordt individueel behandeld, met aandacht voor eerlijkheid en transparantie.

Uw bestelling volgen

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer en een link waarmee u de status van uw bestelling kunt volgen. Een voorbeeld van het verloop van een verzending kan er als volgt uitzien: